El marketing automation nació para facilitar a las empresas las acciones repetitivas que requieren los departamentos de marketing mediante la utilización de herramientas que permiten automatizar los procesos, permitiendo ejecutarlas en menos tiempo y de una forma más eficiente.

Estos procesos se realizan desde hace mucho tiempo en la mercadotecnia, la diferencia es que antes eran necesarias muchas personas o incluso equipos enteros (en casos de campañas para empresas muy grandes) para poderlas realizar, ya que se hacían manualmente. Esto se traducía en un gasto grande de recursos y tiempo en realizar tareas tediosas y repetitivas.

El marketing automation ha permitido a las empresas conseguir más eficiencia para conseguir los resultados deseados, además de un mayor control y seguimiento sobre los mismos.

Esto ha facilitado considerablemente la tarea, permitiendo que las personas que forman parte de los departamentos de marketing se concentren en agregar valor a su audiencia, reduciendo notoriamente sus costes y pudiendo mejorar la comunicación con sus clientes y prospectos, lo cual se traduce en una mejora de la experiencia del usuario.

¿Qué beneficios tiene el marketing automation?

Según un estudio realizado por Abeerden Group, casi el 70% de la empresas B2B (business to business) utilizan el Marketing Automation o están en fase de implementación del mismo, principalmente con el objetivo de atraer nuevos leads al negocio, pero también para fidelizar los clientes ya existentes.

Pensemos que anteriormente el trato directo con el consumidor final estaba a cargo de los retailers. Actualmente todas las empresas manejan una inmensa cantidad de datos sobre sus clientes y poder comunicar de manera eficiente con ellos requiere de un manejo completo de la base de datos, pudiendo segmentar y personalizar el contenido que recibe cada uno de ellos de acuerdo a sus intereses o al estado en que se encuentra (contacto frío, lead interesado, cliente que ya ha comprado, cliente recurrente, etc).

Entre las ventajas más claras del marketing automation podemos encontrar:

• Reducción de los tiempos y recursos invertidos.
• Seguimiento y medición de los resultados mucho más preciso.
• Planificación y publicación de contenidos en redes sociales.
• Creación de Webinars, Master Classes y eventos.
• Reducción significativa del CCA (Costo por adquisición de cliente).
• Segmentación y personalización de la base de datos.

Algunos de los procesos que se pueden automatizar son la captación de prospectos en landing pages, el envío de emailing o SMS, la planificación de los contenidos a distribuirse en redes sociales, la integración automática de los eventos con el calendario, personalización del contenido a distribuir a través del email o SMS, análisis de la competencia y de las tendencias en las búsquedas del usuario, encuestas o sorteos online, envío de regalos y promociones, entre muchos otras opciones.

Otro de los avances significativos en la automatización del marketing es el uso de inteligencia artificial, permitiendo que por ejemplo un chatbot resuelva consultas específicas, brinde asesoramiento y capture los datos de tus posibles clientes de manera automática.

Como hemos visto el marketing automation es prácticamente imprescindible para cualquier negocio que quiera optimizar los recursos que invierte en las tareas de marketing, realizarlas de manera más eficiente y en menos tiempo. Desde su nacimiento en 2011, el crecimiento ha sido exponencial año tras año, pasando de los 150 software que existían inicialmente a los más de 5.000 que existen actualmente, como se puede ver en la siguiente imagen

Crear un sistema que te permita generar leads cualificados y convertirlos en clientes recurrentes de manera automatizada, se traduce en generar ingresos de manera sostenida y previsible, algo sumamente necesario para poder planificar un crecimiento sin verse comprometido por las fluctuaciones normales del mercado.

Si te gustaría saber como es posible adaptar este sistema a tu negocio no dudes en contáctarnos y te asesoraremos sin ningún compromiso.

¿Qué te ha parecido este artículo? Deja tu comentario para que podamos saber tu opinión.